الشروط والأحكام

1عن هذه الشروط ومن نحن

تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») دخولكم إلى الموقع الإلكتروني ciso.com.sa واستخدامه، وكل بوابة يُوصل إليها من خلاله — بوابة العملاء وبوابة الشركاء وبوابة الخبراء وبوابة المرشحين — وكل خدمة أو صفحة أو ملف أو مراسلة ذات صلة نتيحها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الموقع»).

يُشغّل الموقعَ شركةُ سيزو للاستشارات للأمن السيبراني، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7053022526، ومقرها الرئيس في الرياض، وتعمل باسم «سيزو للاستشارات» («سيزو للاستشارات» أو «نحن» أو «لنا»).

بفتحكم حسابًا أو تسجيل دخولكم أو إرسالكم نموذجًا أو رفعكم ملفًا أو استخدامكم الموقع بأي وجه، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها وقبلتموها. وإن لم تقبلوها فلا يجوز لكم استخدام الموقع.

2التعريفات

في هذه الشروط:

• «الحساب» يعني صلاحية الدخول الممنوحة لجهة أو شخص لاستخدام إحدى البوابات، بما في ذلك كل مستخدم يُنشأ تحته.
• «العميل» يعني الجهة التي قبلت اتفاقية الخدمات أو عرضًا أو طلبًا لدينا؛ و«مستخدم العميل» يعني الشخص الذي يفوّضه العميل لاستخدام بوابة العملاء نيابةً عنه.
• «الشريك» يعني الجهة المقبولة في برنامج الشركاء لدينا؛ و«الخبير» يعني الفرد أو المنشأة المتعاقد معها لتقديم الخدمات معنا أو لصالحنا؛ و«المرشح» يعني الشخص الذي يتقدم لوظيفة أو يُرشَّح لها.
• «المحتوى» يعني أي معلومة أو مستند أو ملف أو رسالة أو دليل أو بيانات أو مادة تُرفع إلى الموقع أو تُرسل من خلاله أو تُنشأ فيه.
• «الخدمات» تعني الخدمات الاستشارية والتقييمية والمُدارة وخدمات توفير الكفاءات وغيرها مما نقدمه بموجب اتفاقية خدمات.
• «اتفاقية الخدمات» تعني اتفاقية الخدمات الإطارية أو ملحق معالجة البيانات أو بيان العمل أو العرض أو الطلب أو أمر العمل أو أي عقد آخر موقّع أو مقبول إلكترونيًا يحكم خدمات بعينها.

3الاتفاقيات الأخرى وترتيب الأولوية

لا تُقدَّم الخدمات إلا بموجب اتفاقية خدمات. وتنظّم هذه الشروط استخدام الموقع، ولا تُنشئ بذاتها أي التزام علينا بتقديم خدمة.

إذا تعارضت هذه الشروط مع اتفاقية خدمات، تسود اتفاقية الخدمات في ما يخص الخدمات التي تغطيها، ويُطبَّق داخلها ترتيب الأولوية المنصوص عليه فيها. وتسود اتفاقية عدم الإفصاح المبرمة بينكم وبيننا على هذه الشروط في ما يتعلق بالسرية.

4الأهلية والصلاحية

يجب ألا يقل عمركم عن ثمانية عشر عامًا وأن تكونوا أهلًا قانونًا للالتزام لاستخدام الموقع. وإذا استخدمتم الموقع نيابةً عن جهة، فإنكم تؤكدون تفويضكم بإلزامها، وتكون تلك الجهة مسؤولة عن استخدامكم للموقع.

تتطلب بعض الإجراءات صلاحية — مثل قبول عرض، أو توقيع اتفاقية، أو اعتماد محاضر أو مخرجات، أو طلب إنهاء الخدمات، أو إدارة المستخدمين. وتسجّل البوابة من قام بالإجراء وبأي صفة، ولا يجوز لكم اتخاذ إجراء لا تملكون صلاحيته.

5الحسابات والدخول والأمان

الحسابات شخصية للمستخدم الصادرة له. ويجب عليكم الحفاظ على سرية بيانات الدخول والرموز لمرة واحدة، واستخدام التحقق متعدد العوامل حيث نشترطه أو نتيحه، وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة. ولا يجوز مشاركة الحساب أو السماح لغيركم باستخدام جلستكم.

أبلغونا فورًا على info@ciso.com.sa أو عبر البوابة إذا اشتبهتم في دخول غير مصرّح به إلى حسابكم أو إلى أي محتوى. ويجوز لنا طلب التحقق من الهوية (بما في ذلك عبر نفاذ)، أو إصدار بيانات دخول جديدة، أو تقييد الدخول مؤقتًا لحمايتكم أو حماية غيركم من المستخدمين أو الموقع.

يتحمل مالكو حسابات العملاء مسؤولية إضافة مستخدميهم وإزالتهم، ومنح كل مستخدم الصلاحيات المناسبة لدوره، وسحب الدخول فور مغادرة الشخص أو تغيّر دوره. وتُراجَع الصلاحيات دوريًا، وقد يُعلَّق الدخول غير النشط أو المنتهي.

6الأدوار في البوابات

• يطّلع العملاء ومستخدموهم على مشاريع جهتهم وارتباطاتها ومستنداتها وفواتيرها وسجلاتها فقط، وفق الصلاحيات التي يمنحها مالك الحساب.
• يطّلع الشركاء على الفرص وأوامر العمل ومسارات العمل والكشوف التي تخصهم فقط. ولا يجوز للشركاء التواصل مع عملائنا بشأن ارتباطاتنا إلا بما يسمح به أمر العمل.
• يطّلع الخبراء على المشاريع والمهام المكلَّفين بها فقط وطوال مدة التكليف. ولا تُستخدم معلومات العميل المتاحة للخبير إلا لأداء ذلك التكليف.
• يطّلع المرشحون على طلباتهم وعروضهم وخطوات انضمامهم ومستنداتهم فقط. ولا يحصل العميل على بيانات المرشح إلا وفق سياسة الخصوصية وبموافقة المرشح حيث تلزم.

ينتهي الدخول في كل دور بانتهاء العلاقة أو التكليف أو الحساب، وقد يُقيَّد قبل ذلك حيث تسمح هذه الشروط أو اتفاقية الخدمات.

7الاستخدام المقبول

لا يجوز لكم، ولا يجوز أن تسمحوا لأي شخص، بما يلي:

• الدخول أو محاولة الدخول إلى أي حساب أو سجل أو نظام غير مصرّح لكم باستخدامه، أو اختبار أمن الموقع أو فحصه أو استقصائه دون إذن كتابي منا؛
• رفع شيفرة ضارة، أو محتوى مخالف للنظام أو منتهك للحقوق أو تشهيري أو مضلّل أو لا يحق لكم مشاركته؛
• التدخل في تشغيل الموقع أو إثقاله أو استخراج البيانات منه آليًا أو تجاوز أي حد أو ضابط أو إجراء أمني؛
• استخدام الموقع لإرسال مراسلات غير مرغوبة أو انتحال صفة أي شخص أو تحريف انتمائكم أو صلاحيتكم؛
• نسخ الموقع أو محتواه غير العام أو إعادة بيعه أو إتاحته لأي طرف ثالث، أو استخدامه لبناء منتج منافس؛
• استخدام الموقع بما يخالف أي نظام في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ونظام حماية البيانات الشخصية.

على الباحثين الأمنيين الذين يكتشفون ثغرة الإبلاغ عنها على info@ciso.com.sa ومنحنا وقتًا معقولًا لمعالجتها قبل أي إفصاح.

8المحتوى الذي ترفعونه

تحتفظون بملكية المحتوى الذي ترفعونه، وتمنحوننا ترخيصًا غير حصري لاستضافته وتخزينه ونسخه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم فقط لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات والالتزام بالأنظمة والاحتفاظ بالسجلات الموضحة في سياسة الخصوصية.

تؤكدون أن لكم الحق في رفع كل عنصر من المحتوى وأن ذلك لا يخالف أي نظام أو عقد أو حق للغير. وتُفحص الملفات، وقد تُرفض أو تُعزل أو تُزال إذا بدت غير آمنة أو مخالفة لهذه الشروط.

احتفظوا بنسخكم من كل ما تحتاجونه. ويُحتفظ بالمحتوى ويُحذف وفق اتفاقية الخدمات المعنية وجدول الاحتفاظ لدينا والأنظمة؛ وقد لا يؤدي حذف عنصر في البوابة إلى إزالة نسخ نلتزم نظامًا بالاحتفاظ بها.

9السرية

يجب الحفاظ على سرية المعلومات الموسومة بأنها سرية أو التي يدرك الشخص المعتاد أنها سرية — بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأنظمة العميل وضوابطه وملاحظاته ومخاطره وأفراده وشروطه التجارية — وعدم استخدامها إلا للغرض الذي شُوركت من أجله، وحمايتها بعناية معقولة على الأقل.

حيث تنطبق اتفاقية عدم إفصاح أو اتفاقية خدمات، تحكم أحكام السرية الواردة فيها. وتبقى التزامات السرية قائمة بعد انتهاء استخدامكم للموقع.

10البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، كما هو موضح في سياسة الخصوصية على ciso.com.sa/privacy-policy. وحيث نعالج بيانات شخصية نيابةً عن عميل في تقديم الخدمات، يُطبَّق ملحق معالجة البيانات في اتفاقية الخدمات.

إذا رفعتم بيانات شخصية تخص آخرين، فإنكم تؤكدون أنه يحق لكم ذلك وأنه قد جرى إبلاغهم كما يقتضي النظام.

11المعاملات والتوقيعات والسجلات الإلكترونية

وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية، توافقون على أن الاتفاقيات والقبولات والاعتمادات والإشعارات وغيرها من المراسلات يجوز أن تتم إلكترونيًا عبر الموقع، ويكون لها الأثر ذاته كما لو كانت مكتوبة وموقّعة.

عند قبولكم عرضًا أو اتفاقية، أو اعتمادكم محاضر أو مخرجات، أو توقيعكم مستندًا، أو تقديمكم طلبًا في البوابة، نسجّل اسمكم ومسماكم الوظيفي والوقت وعنوان الشبكة وطريقة التحقق المستخدمة (مثل رمز لمرة واحدة أو نفاذ) وبصمة للنسخة المحددة التي تصرفتم بشأنها. وتُعدّ هذه السجلات دليلًا على الإجراء وعلى مضمونه.

12العروض والطلبات والقبول

العرض إيجاب قائم للقبول حتى تاريخ صلاحيته المحدد. ولا يُعدّ مقبولًا إلا عند قبوله من شخص مفوّض من العميل عبر البوابة أو كتابةً، مع اختيار أحد الخيارات حيث تُعرض خيارات. ولا يجوز قبول عرض تغيّر بعد إرساله حتى يصدر إصدار جديد منه.

يُنشئ قبول العرض عقدًا وفق شروط العرض واتفاقية الخدمات والمستندات المضمّنة فيها، ويبدأ العمل وفق تلك الشروط التي قد تشترط أولًا أمر شراء أو دفعة مقدمة.

13الرسوم والفواتير والضرائب

الرسوم هي المنصوص عليها في العرض المقبول أو اتفاقية الخدمات. وما لم يُنص على خلاف ذلك، تكون المبالغ بالريال السعودي وغير شاملة لضريبة القيمة المضافة التي تُحتسب بالنسبة المعمول بها.

نُصدر الفواتير الضريبية إلكترونيًا وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وتُستحق الفواتير خلال المدة المنصوص عليها في اتفاقية الخدمات. وإذا اعترضتم بحسن نية على فاتورة، فارفعوا الاعتراض عبر البوابة قبل تاريخ استحقاقها وسدّدوا الجزء غير المعترض عليه في موعده.

تحكم اتفاقية الخدمات التأخر في السداد والإيقاف بسبب عدم السداد وأي آثار مالية أخرى.

14الملكية الفكرية

الموقع وبرمجياته وتصميمه ونصوصه ورسوماته وشعاراته ونماذجه ومنهجياته واسم سيزو للاستشارات وعلاماتها مملوكة لنا أو للمرخِّصين لنا ومحمية نظامًا. ولا تحصلون إلا على حق محدود قابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع للغرض المقصود منه وفق هذه الشروط.

تحكم اتفاقية الخدمات ملكية المخرجات المنتجة في تقديم الخدمات وترخيصها. ولا ينقل أي شيء في الموقع إليكم أي جزء من ملكيتنا الفكرية.

15المعلومات العامة ليست استشارة مهنية

المقالات والأدلة وملخصات الأطر والأدوات وغيرها من المواد العامة في الموقع معلومات عامة عن الأمن السيبراني وحماية البيانات والتنظيم، وليست استشارة نظامية أو تنظيمية أو مهنية لحالتكم، وقد لا تعكس آخر التحديثات التنظيمية، ولا يجوز الاعتماد عليها بدلًا من الاستشارة المقدمة بموجب اتفاقية خدمات. وتسود منشورات الجهات التنظيمية ذاتها.

16خدمات الأطراف الثالثة والروابط

يستخدم الموقع خدمات أطراف ثالثة مثل التحقق من الهوية ومعالجة المدفوعات والفوترة الإلكترونية والمراسلات والاستضافة، وقد يتضمن روابط لمواقع أخرى. ويخضع استخدامها لشروطها الخاصة. ولسنا مسؤولين عن مواقع لا نتحكم بها، ولا يُعدّ الرابط تأييدًا.

17توفر الموقع وصيانته وتغييره

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا وآمنًا، لكنه يُقدَّم «حسب التوفر». وقد يتوقف للصيانة أو لإجراءات أمنية أو لأحداث خارجة عن سيطرتنا. وتُحدَّد مستويات الخدمة، حيث يُتفق عليها، في اتفاقية الخدمات.

يجوز لنا تغيير خصائص الموقع أو إضافتها أو سحبها. وحيث يقلّص التغيير جوهريًا وظيفة يعتمد عليها العميل بموجب اتفاقية خدمات، فسنقدم إشعارًا معقولًا.

18إيقاف الدخول وإنهاؤه

يجوز لنا إيقاف الدخول إلى الموقع أو إنهاؤه كليًا أو جزئيًا إذا خالفتم هذه الشروط، أو إذا اقتضى ذلك نظام أو جهة مختصة، أو لحماية أمن الموقع أو أي شخص، أو عند انتهاء العلاقة التي مُنح الدخول بموجبها.

تحكم اتفاقية الخدمات إنهاء الخدمات. ويجوز للعميل طلب الإنهاء عبر بوابة العملاء، على أن يقدّم الطلبَ شخصٌ مفوّض، ويُعالَج وفق اتفاقية الخدمات بما في ذلك مدد الإشعار والأعمال المنجزة والتسليم والتسوية. ولا يُنهي إنهاء الدخول إلى الموقع الالتزامات التي تبقى بطبيعتها، بما فيها السرية والسداد والسجلات.

19إخلاء المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، يُقدَّم الموقع والمواد العامة دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ملاءمتها لغرض معين أو دقتها أو استمرار توفرها. ولا تُقدَّم ضمانات للخدمات إلا ما نصت عليه اتفاقية الخدمات.

20تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح أو إيراد أو بيانات أو سمعة ناشئة عن استخدام الموقع. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن استخدام الموقع — خارج اتفاقيات الخدمات — على ألف ريال سعودي. وتحكم اتفاقية الخدمات حصرًا المسؤولية المتعلقة بالخدمات.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو سوء السلوك المتعمد.

21التعويض

تعوّضوننا عن الخسائر والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن مخالفتكم هذه الشروط أو استخدامكم غير النظامي للموقع أو المحتوى الذي ترفعونه بالمخالفة لهذه الشروط، بقدر ما تسببتم فيه.

22النزاهة ومكافحة الرشوة والاستقلالية

لا نعرض الرشوة أو المزايا غير المشروعة ولا نقدمها ولا نطلبها ولا نقبلها، ونتوقع الأمر ذاته من كل من يستخدم الموقع. ونعمل باستقلالية: فلا نبيع منتجات أمنية ولا نقبل مقابلًا من المورّدين لترشيحها. أبلغوا عن أي مخاوف تتعلق بالنزاهة على info@ciso.com.sa، وتُعالَج البلاغات بسرية ودون انتقام.

23الشكاوى

إذا لم تكونوا راضين عن الموقع أو خدماتنا، فارفعوا شكوى عبر بوابة العملاء (الشكاوى) أو راسلونا على info@ciso.com.sa. ونقرّ باستلام الشكاوى ونحقق فيها بعدالة ونقدّم قرارًا مسبّبًا خلال المدد الموضحة في البوابة، ويحق لكم التظلم من القرار مرة واحدة. ولا يمس ذلك أي حق لكم بموجب النظام.

24القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن الإخفاق أو التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية والحروب والاضطرابات وانقطاعات الكهرباء أو الاتصالات واسعة النطاق، أو الهجمات السيبرانية التي لم يكن بالإمكان منعها على نحو معقول، بشرط اتخاذه خطوات معقولة للحد من أثرها.

25تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتُعرض النسخة السارية وتاريخ نفاذها دائمًا في هذه الصفحة. ويُعلَن عن التعديلات الجوهرية في الموقع أو البوابات قبل نفاذها. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولًا للشروط المحدثة، ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الإجراءات المتخذة سابقًا.

26النظام الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا من الإشعار الكتابي، فإن تعذّر ذلك تختص محاكم مدينة الرياض المختصة، ما لم تنص اتفاقية الخدمات على خلاف ذلك.

27اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بينهما تسود النسخة العربية.

28أحكام عامة

إذا قُضي ببطلان أي حكم من هذه الشروط، تبقى بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ الإخفاق في ممارسة حق أو التأخر فيه تنازلًا عنه. ولا يجوز لكم نقل حقوقكم بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. وتُرسل الإشعارات إلينا على info@ciso.com.sa، ويجوز توجيه الإشعارات إليكم عبر البوابة أو على البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم.

29التواصل

شركة سيزو للاستشارات للأمن السيبراني · سجل تجاري رقم 7053022526 · الرياض، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: info@ciso.com.sa · الهاتف: ‎+966 55 093 9344 · الموقع: www.ciso.com.sa